Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones:

Envíos:

• Todos los envíos se procesan en un máximo de 72 horas, ( 90% en 48 Horas) después de hacerse efectivo el pago con PayPal, recuerde que dependiendo del país desde donde se hace el pago, este proceso puede tardar algunos días.
• Los envíos se realizan por Servicios Expess o Correo Certificado con número de seguimiento desde nuestros almacenes ubicados en Hon Kong.
• El tiempo de entrega estimado es de 7 – 9 días laborales para los Express y Correo Certificado 12 – 30 días laborales, estos envíos pueden sufrir ciertos retrasos por motivos de aduanas o festividades, este tiempo también puede verse afectado, pudiendo llegar a tardar 45 días laborables en determinados países o en temporadas altas. Hay marcas como Smok, Wismec etc, que tienen productos de obligada declaración en aduanas de China, por lo que se pueden generar 2 – 3 días de retraso adicionales.
• El número de seguimiento de su pedido se le enviará inmediatamente después de realizarse el envío
• Las empresas de transporte internacional tardan en actualizar el estado de los envíos, así que podrá comenzar el seguimiento después de 2 o 3 días laborales.
• Trabajamos con los mejores servicios de mensajería para evitar contratiempos, pero en un mínimo de casos se nos escapa de las manos, por favor ante cualquier problema a este respecto no dude en consultarnos.

Tarifa Plana de envíos:

La Tarifa plana de envíos es únicamente para ventas al por menor y para un máximo de 4 artículos por pedido.

Impuestos:

• Realizamos las facturas de manera de evitarle pagos adicionales cuando recibe el envío, pero es importante que tome en cuenta que esto no siempre se consigue, ya que depende en gran medida del país, el momento del año y el tamaño del envío.
El hecho que intentemos evitar que esto suceda, no lo exenta de pagar cualquier impuesto que sea necesario al momento de recibir su envío.

Devoluciones:

• En VIP Vaping Club deseamos su satisfacción total, por ello tenemos una garantía de devolución si su producto llega dañado o no es el color y modelo especificado en su pedido, (excluyendo los cartuchos prellenados, e-juice y todos los artículos de liquidación). Está garantia es valida durante los 7 días a partir de la fecha en la que se recibe el producto.

Debe devolver el artículo en su estado original, con todos sus accesorios y sin haber sido usado.

En el resto de casos de devolución que no sean los anteriormente descritos, y después de que recibamos los artículos, le ofreceremos un reembolso, excluyendo los gastos de envío reales en los que ya se haya incurrido. Tenga en cuenta que el paquete devuelto tendrá riesgos de aprobación y tarifas de aduanas cuando llegue a China. Si es así, debemos deducir las tarifas del reembolso.

Garantía:

• Tenemos períodos de garantía para nuestros productos a partir de la fecha de entrega, las baterías y los MOD generalmente vienen con 3 o 6 meses de garantía dependiendo de la marca y el modelo, si tiene dudas al respecto por favor contacte con nosotros antes de realizar su compra.

• Si el articulo adquirido esta defectuoso desde ya le pedimos disculpas. Aunque tenemos una extensa lista de comprobaciones de todos los productos antes del envío, no podemos evitar al 100% este problema. Después de recibir su pedido, pruébelos primero. Si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de las siguientes 48 horas, haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionar el problema causándole las mínimas molestias.

¿Debo devolver los artículos rotos?

• Ahora no exigimos a nuestros clientes que devuelvan los artículos rotos para ahorrar su tarifa de envío y ofrecerle un servicio posventa más eficiente. Tenga en cuenta que algunas marcas requieren S/N (Número de Serie) antes de proporcionar un reemplazo. Le recomendamos que guarde el paquete después de recibir su producto, o tome una foto de S/N antes de desecharlo. Si su artículo esta defectuoso, contáctenos a través de contacto@vipvaping.club CUANTO ANTES con la siguiente información:

Número de serie:
Número de seguridad: (Sólo para Innokin)
Número de pedido:
Nombre del producto:
Descripción del problema:
Enlace, imagen o video.
Las devoluciones se realizan directamente a nuestro almacén en Hon Kong.